Sıkça sorulan sorular

Altı aşama: 01 Analiz, 02 Strateji, 03 İçerik Planlama, 04 Üretim, 05 Optimizasyon, 06 Raporlama. Analiz aşamasında dijital varlık envanteri ve teknik denetim raporu çıkar; strateji aşamasında kelime ve soru haritası, mimari kararları ve yol haritası yazılır.

Üretim aşaması tasarım sistemini, geliştirmeyi, yapılandırılmış veriyi ve çok dilli yapıyı kapsar. Her aşamanın teslimatı ve kabul kriteri çalışma modelimiz sayfasında maddeler halinde yazılıdır.

İlk teslimat analiz aşamasının sonunda, tipik olarak sözleşmenin ilk iki haftasında elinize geçer: dijital varlık envanteri ve teknik denetim raporu. Bu rapor tasarım veya kod içermez; mevcut durumun ölçülmüş halini ve önceliklendirilmiş bulgu listesini içerir.

Görsel bir çıktı bekliyorsanız ilk tasarım sistemi taslağı strateji aşamasının sonunda gelir. Sözleşme öncesinde bir örnek görmek isterseniz ücretsiz dijital varlık denetimi aynı rapor formatını kullanır.

Kapsama göre değişir ve süre sözleşmede kapsamla birlikte yazılır. Tek dilli bir kurumsal web sitesi tipik olarak sekiz ile on iki hafta arasında yayına girer; çok dilli ve çok lokasyonlu yapılarda bu süre uzar.

Takvimin en belirleyici değişkeni ajans tarafı değil, içerik ve onay hızıdır: metin, görsel ve teknik doküman akışı geciktiğinde yayın tarihi de gecikir. Bu bağımlılığı takvimle birlikte baştan yazıyoruz.

İç ekibiniz varsa iş bölümü bir RACI tablosuyla yazılır: hangi işi kimin yaptığı, kimin onayladığı ve kimin bilgilendirildiği sözleşme ekinde bellidir.

Kendi yazılım ekibi olan şirketlerde çoğu zaman mimari, yapılandırılmış veri, performans bütçesi ve görünürlük tarafını biz üstlenir, geliştirmeyi iç ekip yürütür. Bu modelde kabul kriterlerini birlikte tanımlar, ölçümü biz yaparız. Ayrıntısı dijital dönüşüm danışmanlığı sayfasındadır.

Her aşamada tanımlı bir revizyon hakkı vardır ve bu hak sözleşmede sayıyla yazılır. Kapsam içindeki değişiklikler ek ücret doğurmaz.

Kapsamı genişleten talepler (yeni sayfa tipi, yeni dil, yeni entegrasyon) ayrı bir kapsam notuyla fiyatlanır ve takvime etkisi yazılı olarak bildirilir. Sözlü onayla kapsam büyütmüyoruz; sonradan çıkan sürprizlerin kaynağı budur.

Hayır, sitede fiyat listesi yayımlamıyoruz. Kurumsal işlerde fiyatı belirleyen şey hizmetin adı değil kapsamıdır: sayfa tipi sayısı, dil sayısı, lokasyon sayısı, entegrasyon sayısı ve mevcut yapının durumu.

Kapsam bilinmeden verilen rakam ya sizi ya bizi yanıltır. Bunun yerine keşif görüşmesinden sonra teslimat listesi ve kabul kriterleriyle birlikte tek bir yazılı teklif veriyoruz.

Kurumsal ölçekte ve proje bazlı çalışıyoruz; başlangıç bütçe eşiğimizi keşif görüşmesinin ilk dakikalarında, teklif hazırlamadan önce açıkça paylaşıyoruz. Eşiği sitede yayımlamıyoruz, çünkü tek bir rakam kapsamı çok farklı işler için yanıltıcı olur.

Bütçeniz eşiğin altındaysa bunu ilk görüşmede söyler ve talebi daha küçük ölçekli stüdyolara ücretsiz olarak yönlendiririz. Kimlerle çalıştığımız neden Baki Bilişim sayfasında ayrıca yazılıdır.

Evet. On bir hizmetin tamamı tek tek alınabilir; paket zorunluluğu yoktur. Yalnızca Core Web Vitals düzeltmesi, yalnızca yapılandırılmış veri kurulumu veya yalnızca kurumsal kimlik çalışması yapılan projeler kapsamımızdadır.

Sözleşme yalnızca aldığınız hizmetin teslimatlarını ve kabul kriterlerini listeler; almadığınız bir hizmet için bağlayıcılık doğmaz.

Proje işlerinde sabit fiyat uygularız. Teslimat listesi ve kabul kriterleri sözleşmede yazılı olduğu için tahmin riski bizde kalır, siz sabit bir rakam görürsünüz.

Süregiden görünürlük, bakım ve raporlama işlerinde aylık sabit ücret uygularız ve o ay yapılacak işin kapsamı ay başında yazılır. Saatlik faturalama kullanmıyoruz, çünkü ölçüsü çalışılan saat olan bir modelde alıcı ne aldığını sözleşmeden okuyamaz.

Bakım, yayına aldığımız yapının çalışır ve ölçülebilir kalmasını kapsar: güvenlik ve bağımlılık güncellemeleri, performans bütçesi kontrolü, yapılandırılmış veri regresyon kontrolü, kırık bağlantı ve indeksleme takibi, küçük içerik değişiklikleri.

Aylık sabit ücret olarak fiyatlanır ve kapsamı sözleşmede madde madde yazılır. Bakım almak zorunlu değildir; kaynak kod sizde olduğu için süreci başka bir ekiple de yürütebilirsiniz.

Kaynak kod müşteriye aittir. Teslim ve ödeme tamamlandığında depo erişimi, derleme ve dağıtım dokümantasyonu ile ortam değişkenleri müşteri adına devredilir.

Kodu kendi sunucunuzda barındırabilir, başka bir ekiple geliştirmeye devam edebilir veya bizimle çalışmayı bırakabilirsiniz. Kullanım hakkını kiralayan, ajansa bağımlılık üreten bir lisans modeli kullanmıyoruz.

Tasarım telifi de müşteriye aittir: kaynak tasarım dosyaları, tasarım token dosyası, logo ve kimlik varlıklarının vektörel sürümleri ve kullanım kılavuzu teslim edilir.

Tek istisna üçüncü taraf lisanslı varlıklardır, örneğin ticari bir yazı tipi. Bu varlıkların lisans sahibi ve yenileme koşulu teslim belgesinde ayrıca yazılır; arkamızda sürpriz bir lisans borcu bırakmayız. Teslimat kapsamı kurumsal kimlik ve markalaşma sayfasında listelidir.

SLA, sözleşmede yazılı hizmet seviyesi taahhüdüdür. Bizde üç eşikten oluşur: iş günü içinde gelen taleplere ilk yanıt süresi, yayındaki sitenin çalışmasını engelleyen kritik arızalara müdahale başlangıç süresi ve planlı işlerin tamamlanma süresi.

Eşiklerin rakamları kapsama göre sözleşmede belirlenir ve teklifle birlikte yazılı verilir. Sözleşme öncesi genel bilgi taleplerine iletişim sayfasından gelen mesajlarda iki iş günü içinde dönüyoruz.

Ayrılık durumunda şunlar devredilir: kaynak kod deposu ve derleme dokümantasyonu, tasarım dosyaları ve token seti, içerik kaynakları, yapılandırılmış veri şemaları, ölçüm kurulumları ve rapor geçmişi, alan adı ve barındırma erişimleri.

Devir süresi sözleşmede yazılıdır ve devir sırasında bir aktarım toplantısı yapılır. Ayrılmak için gerekçe göstermeniz veya ceza ödemeniz gerekmez.

Küçük ve odaklı bir ekibiz; kapsamın tamamını her zaman kendi içimizde yürütmüyoruz. Belirli işlerde, örneğin yoğun içerik çevirisinde veya özel bir entegrasyonda, alt yüklenici çalıştırabiliriz.

Bu durumda hangi işin dışarıya verildiğini önceden bildiririz, gizlilik ve veri işleme yükümlülükleri alt yükleniciye aynen yansıtılır ve muhatabınız değişmez: sorumluluk bizde kalır.

Cevap, içeriği kimin ne sıklıkla güncellediğine bağlıdır. Sayfa yapısı sık değişmiyorsa ve önceliğiniz performanssa statik veya headless bir yapı daha az bakım ve daha düşük yükleme süresi verir. Pazarlama ekibi haftada birkaç kez sayfa üretiyorsa yönetim panelli bir yapı daha gerçekçidir.

İkisi de doğru kurulduğunda Core Web Vitals eşiklerini geçebilir; yanlış olan, kararı önce verip gerekçeyi sonra aramaktır.

Evet. İçerik, medya, URL yapısı ve arama görünürlüğü taşınabilir. Taşımada kritik olan üç şey vardır: eski URL'lerin yeni adreslere 301 yönlendirmeyle eşlenmesi, yapılandırılmış verinin yeniden kurulması ve indekslenmenin taşıma sonrası izlenmesi.

Bu üçü atlandığında yaşanan trafik kaybı taşımanın kendisinden değil, eksik yönlendirme haritasından gelir. Taşıma planı yayına almadan önce yazılı olarak paylaşılır.

Web tarafında standart HTML, CSS ve çerçevesiz JavaScript'i temel alıyor, ihtiyaca göre statik site üreticileri veya headless içerik yönetimi ekliyoruz. E-ticarette hazır platform ile özel geliştirme arasındaki seçim kapsamla belirlenir.

Mobilde native ve cross-platform seçenekleri cihaz API ihtiyacı, güncelleme sıklığı ve ekip yapısına göre karşılaştırılır; karşılaştırma tablosu mobil uygulama sayfasındadır. Seçimin gerekçesi her koşulda yazılı olarak sunulur.

Alan adı ve barındırma hesapları müşteri adına açılır; fatura ve yönetim erişimi sizdedir. Bizim ihtiyacımız olan tek şey yayına alma yetkisidir ve bu yetki istediğiniz anda geri alınabilir.

Alan adını ajans adına tescil etmek yaygın bir uygulamadır ama ayrılık anında pazarlık kozuna dönüşür; bu nedenle yapmıyoruz. Aynı kural mağaza hesapları ve analitik mülkleri için de geçerlidir.

Evet, hedeflenen durum budur. Teslimde içerik yönetimi eğitimi veriyor ve yazılı bir yönetim kılavuzu bırakıyoruz. İçerik ekibinizin sayfa eklemesi, metin ve görsel güncellemesi veya yeni dil sürümü açması için teknik destek gerekmez.

Yapılandırılmış veri, performans bütçesi ve şablon değişikliği gibi kalıcı etkisi olan işleri ise bakım kapsamında tutmayı öneriyoruz; bu işlerde tek bir hata tüm sayfa tipine yayılır.

AEO (Answer Engine Optimization), bir sayfayı arama motorlarının cevap kutularında ve yapay zekâ asistanlarında doğrudan alıntılanabilir hale getirme çalışmasıdır. Yöntemi soru biçiminde başlıklar, başlığın hemen altında verilen doğrudan cevap, kendi başına anlamlı pasajlar ve FAQPage ile HowTo şemasıdır.

Ölçütü sıralama değil, cevabın kaynağı olarak gösterilmektir. Ayrıntılı anlatım AEO nedir rehberinde, hizmet kapsamı AEO hizmet sayfasındadır.

GEO (Generative Engine Optimization), ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini ve Google AI Overviews gibi üretken motorların bir markayı doğru tanıması ve kaynak göstermesi için yapılan çalışmadır. Kapsamı yapay zekâ tarayıcılarının erişim politikası, llms.txt, varlık (entity) netliği, sameAs ağı ve tutarlı kimlik sinyalleridir.

Backlink otoritesinden farklı bir kanaldır: burada belirleyici olan makine okunabilirliğidir. Ayrıntısı GEO nedir rehberindedir.

SEO, sayfanın arama sonuç listesinde üst sıralarda görünmesini hedefler; ölçüsü sıralama, tıklama ve indekslenmedir. AEO, kullanıcı listeye hiç bakmadan cevabı aldığında o cevabın kaynağının siz olmanızı hedefler. GEO ise cevabı bir dil modeli ürettiğinde markanın doğru anılmasını hedefler.

Teknik altyapı üçünde de ortaktır; ayrışma içerik yapısında ve şemadadır. Bu yüzden üçünü ayrı ajanslara bölmek, aynı sayfa üzerinde çelişen kararlar üretir.

Hayır. Sıralama, üçüncü taraf bir sistemin değişken kararına bağlıdır ve kimse üzerinde taahhüt veremez. Taahhüt ettiğimiz şeyler ölçülebilir olanlardır: teknik kabul kriterleri, yapılandırılmış veri geçerliliği, sayfa hızı eşikleri, içerik yayın takvimi ve raporlama ritmi.

Sıralama garantisi veren bir teklif gördüğünüzde, o teklifin hangi metriği hangi eşikle taahhüt ettiğini yazılı olarak sorun. Neyi taahhüt etmediğimizin tam listesi çalışma modelimiz sayfasındadır.

Karar sizindir; iki sonucu da tarafsız anlatırız. İzin verirseniz içeriğiniz üretken motorların cevaplarında kaynak olarak kullanılabilir ve marka görünürlüğü artabilir. Engellerseniz içeriğiniz bu cevaplarda yer almaz, buna karşılık model eğitimine de girmez.

Kurumsal içerik yayımlayan çoğu şirket için görünürlük tarafı ağır basar. Bu sitede GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot ve benzerlerine bilinçli olarak izin verilmiştir; kararı robots.txt dosyamızdan doğrulayabilirsiniz.

Teknik tarafta LCP, INP, CLS, Lighthouse Performance, Erişilebilirlik, En İyi Uygulamalar ve SEO skorları, yapılandırılmış veri hata sayısı, sayfa ağırlığı ve üçüncü taraf istek sayısı.

Görünürlük tarafında indekslenen URL sayısı, kapsam hataları, sorgu-sayfa eşleşmesi, tıklama payı ve belirlenen soru setinde marka alıntı örneklemesi. Bu metriklerden hangilerinin sözleşmede kabul kriteri olduğu ayrıca yazılır; terimlerin tanımı sözlüktedir.

Süregiden işlerde aylık yazılı rapor ve üç ayda bir yönetişim toplantısı standardımızdır. Proje işlerinde rapor teslim anında verilir: ölçüm künyesi, kabul kriterlerinin karşılanma durumu ve varsa açık maddeler.

Rapor bir ekran görüntüsü koleksiyonu değildir; her satırda ölçülen değer, ölçüm aracı, ölçüm tarihi ve bir önceki ölçümle farkı bulunur.

Kullandığımız araçların tamamı kamuya açıktır ve ölçümü kendiniz tekrarlayabilirsiniz: PageSpeed Insights ile Lighthouse skorları ve saha verisi, Rich Results Test ile yapılandırılmış veri, Search Console ile indeksleme ve sorgu verisi, WAVE veya axe ile erişilebilirlik.

Raporlarımızda aracın adı ve ölçüm tarihi yazdığı için aynı koşullarda tekrar ölçüm yapmanız mümkündür. Adım adım yöntem kanıt sayfasındadır.

Çünkü sunabileceğimiz en doğrulanabilir kanıt kendi ölçümlerimizdir. Bu sitenin Lighthouse skorları, Core Web Vitals değerleri, sayfa ağırlığı, yapılandırılmış veri geçerliliği ve erişilebilirlik sonuçları; ölçüm aracı ve ölçüm tarihiyle birlikte kanıt sayfasında yayımlanır.

Bir ajansın kendi sitesinde karşılayamadığı bir eşiği sizin sitenizde taahhüt etmesi tutarsız olurdu.

Yayınlanmış kurumsal vaka çalışmamız henüz yok ve olmayan bir şeyi varmış gibi göstermiyoruz. Güven için üç doğrulanabilir dayanak sunuyoruz: kendi sitemizin bağımsız araçlarla tekrar ölçülebilen skorları, sözleşme koşullarının tamamının sitede önceden yazılı olması ve ücretsiz dijital varlık denetimi.

Denetimden sonra çalışma zorunluluğu doğmaz; kararınızı elinize geçen somut çıktıya bakarak verirsiniz. Gerekçenin tamamı neden Baki Bilişim sayfasındadır.